سایت خدمات مهندسی سازه یار محصولات مختلفی از جمله نمای ساختمانی، سیمان، گچ و سایر مصالح ساختمانی را ارائه می‌دهد. نحوه ارسال کالا بسته به نوع و حجم سفارش متفاوت است. در ادامه، رویه کامل ارسال کالا توضیح داده شده است:

1. ثبت سفارش

1.1. پس از انتخاب محصولات مورد نظر و تکمیل سبد خرید، اطلاعات تماس و آدرس تحویل خود را وارد کنید. 1.2. روش ارسال مناسب برای سفارش خود را انتخاب کرده و پرداخت را انجام دهید.

2. تایید سفارش

2.1. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت و یک ایمیل تایید به شما ارسال می‌شود. 2.2. تیم پشتیبانی سایت سفارش شما را بررسی و پردازش می‌کند.

3. نحوه ارسال کالا

3.1. سفارشات جزئی (مانند سیمان و گچ):

• این نوع سفارشات معمولاً حجم کمی دارند و ارسال آن‌ها به صورت درب منزل انجام می‌شود.
• پس از پردازش سفارش، بسته‌بندی محصولات انجام شده و از طریق شرکت‌های حمل و نقل معتبر به آدرس شما ارسال می‌شود.
• زمان تحویل معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است.

3.2. سفارشات کلی و بزرگ (مانند نمای ساختمانی):

• این نوع سفارشات حجم و وزن زیادی دارند و نیاز به هماهنگی‌های بیشتری برای ارسال دارند.
• پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی سایت با شما تماس گرفته و جزئیات ارسال را هماهنگ می‌کنند. این جزئیات شامل زمان تحویل، روش حمل و نقل (مثلاً کامیون یا تریلر) و هزینه‌های مرتبط با ارسال می‌باشد.
• ممکن است بسته به نوع محصول و فاصله جغرافیایی، زمان تحویل بین 5 تا 10 روز کاری متغیر باشد.

4. بسته‌بندی و تحویل

4.1. تمامی محصولات با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده ارسال می‌شوند تا در طی حمل و نقل دچار آسیب نشوند. 4.2. برای سفارشات جزئی، محصولات به آدرس ثبت‌شده شما تحویل داده می‌شوند. در هنگام تحویل، کارت شناسایی معتبر جهت تطبیق اطلاعات لازم است. 4.3. برای سفارشات کلی، زمان و مکان تحویل با شما هماهنگ شده و محصولات به صورت مستقیم به محل پروژه یا مکان مورد نظر شما ارسال می‌شوند.

5. پیگیری سفارش

5.1. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری خود در سایت و بخش “سفارشات من” پیگیری کنید. 5.2. همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و از وضعیت دقیق سفارش و زمان تحویل مطلع شوید.

6. مشکلات و مرجوعی کالا

6.1. در صورت بروز هرگونه مشکل در تحویل یا نقص در محصولات، بلافاصله با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 6.2. سایت سازه یار تعهد می‌دهد که تمامی مشکلات مربوط به محصولات را بررسی و در صورت نیاز، کالای جایگزین یا بازپرداخت هزینه را انجام دهد.

نکات مهم:

• قبل از ثبت سفارش، اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس و آدرس به درستی وارد شده‌اند.
• در هنگام تحویل کالا، حضور شخصی که سفارش را ثبت کرده است یا فردی که مجاز به دریافت کالا است الزامی است.
• در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

با رعایت این مراحل و نکات، امیدواریم تجربه‌ی خریدی مطمئن و رضایت‌بخش از سایت خدمات مهندسی سازه یار داشته باشید.